COME COMUNICARE LO SPOSTAMENTO O LA DISDETTA DI UN APPUNTAMENTO:
Vi invieremo in fase di prenotazione il link di accesso al portale, con cui potrete comunicare direttamente con noi in caso di necessità di modificare e/o disdire l’appuntamento già confermato. Mettiamo infatti a disposizione un punto di contatto unico, a cui potrete accedere facilmente e in qualsiasi momento, per avvisarci della necessità di spostare o annullare un appuntamento, e grazie al quale ne verremo informati subito.
CONDIZIONI DI SPOSTAMENTO E/O DISDETTA:
L’organizzazione di una visita domiciliare e/o online implica un impegno notevole sia dal punto di vista organizzativo sia in termini di tempo che vi viene dedicato da parte del Professionista che vi visiterà.
Chiediamo quindi a tutti i nostri pazienti di avvisarci per tempo in caso di spostamento e/o disdetta dell’appuntamento, sia esso a domicilio o online, anche per poter lasciare libero l’orario dell’appuntamento per qualsiasi altra persona che necessiti della nostra assistenza.
Le disdette e le richieste di spostamento sono soggette alle stesse condizioni.
In caso spostamento e/o disdetta comunicata prima delle 48 ore precedenti all’appuntamento e a pagamento già eseguito, verrà emesso un buono per il valore del servizio, con validità di 1 anno, che potrà essere utilizzato per prenotare qualsiasi ulteriore servizio (escluse imposte e spese bancarie). In caso di 2 o più disdette e/o annullamenti, e in caso di richiesta di storno della transazione con carta di credito o bonifico di storno, Medelit si riserva il diritto di addebitare fino a 10,00 Euro a copertura di spese amministrative e/o bancarie e/o commissioni non rimborsabili per la gestione della prenotazione annullata/spostata.
In caso di comunicazione di disdetta/spostamento entro le 24 ore dall’orario dell’appuntamento, , ed in caso di mancata comunicazione di spostamento/disdetta, verrà addebitato il 100% dell’importo dovuto per la prestazione.
In caso di disdetta/spostamento tra le 24 e le 48 ore dall’orario dell’appuntamento, verrà addebitato il 50% del servizio.
Le modalità di comunicazione di eventuali spostamenti e/o disdetta vengono comunicate nella mail di prenotazione. Medelit non potrà processare nè rispondere ad alcuna altra forma di comunicazione di disdetta/spostamento dell’appuntamento, che risulterà nulla.
Le suddette condizioni di disdetta si applicano anche per le visite previste nel corso dei cicli e/o pacchetti di più visite pre-acquistati a tariffa scontata. In caso di annullamento in corso di pacchetto pre-acquistato scontato, l’eventuale buono emesso a storno delle sedute non utilizzate verrà calcolato in base alla tariffa piena dei servizi già usufruiti.
Per quanto riguarda i prelievi ematici e i tamponi a domicilio, come anche per le video consulenze e le consulenze telefoniche, invitiamo a prendere nota delle diverse condizioni:
In caso di comunicazione di disdetta/spostamento entro le 48 ore dall’orario dell’appuntamento, , ed in caso di mancata comunicazione di spostamento/disdetta, verrà addebitato il 100% dell’importo dovuto per la prestazione.
