I Nostri Principi
Medelit nelle sue azioni pone l’attenzione al concetto di salute definito dall’ Organizzazione Mondiale della Sanità:
Stato di completo benessere fisico, psichico e sociale e non semplice assenza di malattia.
La salute viene da noi considerata un diritto e come tale si pone alla base di tutti gli altri diritti fondamentali che spettano alle persone.
Questo principio ci assegna un traguardo che va ben al di là della semplice gestione di un servizio sanitario, dandoci il compito di individuare e cercare di modificare quei fattori che influiscono negativamente sulla salute della persona, promuovendo al contempo quelli favorevoli.
Medelit, con tutti i suoi collaboratori, basa il principio della propria attività sulle direttive dell’OMS che riconoscono il ruolo essenziale, nella pianificazione e nello sviluppo dei servizi, dell’esperienza e la competenza sia dei pazienti, sia di coloro che li assistono.
Riteniamo che solo attraverso tale prospettiva si possa favorire l’eccellenza del nostro servizio e una vera umanizzazione della cura.
Ci impegniamo ad offrirvi un servizio di qualità, accessibile ed amichevole. I nostri servizi si possono prenotare facilmente per telefono o via email e si possono pagare direttamente nel corso della prenotazione. I nostri professionisti sono facilmente reperibili e contattabili.
Tempo dedicato e privacy: il nostro servizio è centrato sui bisogni della singola persona, a cui verrà dedicato tutto il tempo necessario, senza restrizioni arbitrarie o interruzioni. La privacy viene garantita e rispettata.
Professionalità, cortesia e sensibilità: MEDELIT collabora solo con professionisti selezionati accuratamente per il loro elevato livello di competenza e sensibilità. Il concetto di assistenza MEDELIT è quello di curare grazie al consolidamento di una collaborazione informata con il paziente.
Ogni persona che si rivolgerà a MEDELIT avrà diritto ad:
Un trattamento rispettoso e dignitoso.
Un trattamento riservato, sicuro e attento.
Un servizio cordiale, affidabile e puntuale.
Un trattamento culturalmente sensibile e non discriminatorio.
Essere informata anticipatamente, in modo chiaro e completo sui servizi offerti.
Essere assistita da personale qualificato e coordinato ed essere tutelata dalla presenza di un direttore sanitario da poter contattare in caso di necessità.
Essere informata sul proprio stato di salute, prendere decisioni riguardo alle proprie cure e partecipare allo sviluppo del progetto di cura; essere avvisata anticipatamente in caso di cambiamenti nel proprio piano di cura; comprendere lo scopo dei servizi erogati (anche per quanto riguarda eventuali considerazioni etiche).
Far contare la propria volontà in merito a come viene erogato il servizio.
Ottenere informazioni, risposte tempestive a quesiti e interventi solleciti in caso di reclamo, suggerire cambiamenti nelle modalità di erogazione servizio.
Essere informata anticipatamente, verbalmente e/o per iscritto sui costi del servizio, l’eleggibilità a sconti e/o rimborsi da parte di terzi, ricevere regolare fattura delle spese sostenute.
Avere accesso alla propria documentazione clinica ed eventualmente richiederne copia.
Esercitare i propri diritti di paziente o farli esercitare ad un famigliare o tutore nel caso in cui non sia in grado di farlo direttamente.
Ogni utente di MEDELIT S.R.L. ha il dovere di:
Fornire informazioni accurate e complete riguardo il proprio stato di salute e le proprie necessità di cura.
Trattare con educazione, dignità e rispetto i nostri collaboratori.
Mantenere un ambiente di lavoro che soddisfi i necessari requisiti di igiene e sicurezza.
Farsi trovare puntualmente nel luogo dell’appuntamento.
Pagare con puntualità la tariffa concordata per i nostri servizi e comunicarci per tempo (almeno 24 ore prima) se non riteniene di avere più bisogno della nostra assistenza.